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Bon Clic Bon Genre는 고객님의 반품 상품을 받는 즉시 고객님께 이메일로 안내드립니다.환불은 반품 제품 수령 후 보통 24-48 시간 내에 이루어집니다.
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3. 어떻게 환불받나요 ?
환불은 아래 방법들을 통해 진행 될 수 있습니다 :
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환불은 오직 미사용, 라벨(택)이 있는 제품에 한해서만 이루어집니다.
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4. 상품은 어떻게 반품하나요 ?
Bon Clic Bon Genre의 반품 절차는 매우 간단합니다. 상품 배송시 함께 동봉되었던 반품 양식과 함께 저희에게 모자를 다시 보내주시기만 하면 됩니다. 만약 반품 양식을 찾으실 수 없는 경우, 고객님의 주문번호와 이름을 함께 동봉해서 보내주세요.반품 주소 :
Bon Clic Bon Genre
615 route de Neuville
69 250 Montanay - FRANCE
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5. 안내되어있는 최대 배송 기간을 초과했지만 여전히 배송을 받지 못했습니다.
이러한 문제는 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 문제 확인을 위해 이메일로 발송된 배송 추적을 확인 부탁드립니다.
* 고객님께서 부재 중 배송 배달부가 우편함에 배달 통지를 남겨두는 것을 잊었을 수도 있습니다. 이 경우 고객님의 소포는 해당 우체국에서 15일 동안 "보류"상태로 보관된 뒤 저희에게로 반송됩니다. 따라서 가능한 빨리 상품을 찾으러 가시는 것이 좋습니다.
* 만약 고객님의 상품이 "반송 처리됨"으로 표시되어 있다면, 주소의 문제로 인해 배달부가 상품을 전달하지 못한 것 입니다. 반송된 상품을 저희쪽에서 다시 전달 받은 후 연락드리겠습니다.
* 배송 사이트에 "배송됨"이라고 표시된다면 배달부가 표시된 주소로 상품을 배달했음을 의미합니다. 종종 경비원 또는 이웃에게 상품이 대신 전달되는 경우도 있기 때문에 한번 더 확인을 부탁드립니다.
위에 질문들 중에서 답을 찾을 수 없는 경우에는 문의 양식을 통해 저희에게 연락해주시면 감사하겠습니다.
6. 내 은행 정보를 저장 할 수 있나요 ?
아니요, 고객님께서는 매번 결제시마다 은행 정보를 입력해 주셔야 합니다. 저희는 고객님의 은행 정보에 개인적으로 접근 할 권한이 없으며, 결제는 저희의 거래 파트너인 BNP Paribas를 통해 이루어집니다. 저희는 3D 보안 기술과 함께 가장 안전하게 고객님의 신용 도용을 방지합니다.
7. 결제는 안전한가요 ?
네, 결제시 신용 카드를 사용하시는 경우 보안 결제 플랫폼으로 새로 고침되며 SSL 프로토콜에 의해 데이터가 보호되고 암호화 됩니다.
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